為提升公司“窗口”服務人員綜合素質(zhì)修養(yǎng)，進一步優(yōu)化公司客戶服務質(zhì)量，樹立良好的品牌形象，10月28日，市場營銷與客戶服務部利用線上與線下相結合的培訓方式，組織各單位共百余名員工開展服務禮儀培訓，公司黨委書記、董事長楊易凡出席并講話。　　

　　此次培訓邀請專業(yè)老師從職業(yè)素養(yǎng)綜合提升和窗口服務接待禮儀實操兩部分入手，現(xiàn)場進行禮儀細節(jié)的示范和手把手的培訓，先后培訓了標準坐姿、站姿、蹲姿、走姿、握手、微笑、電話禮議、接待禮議、指引禮儀等內(nèi)容。培訓老師還通過現(xiàn)場問答、形體展示等多種方式與參培員工積極互動，培訓氛圍活躍，形式多樣。　　

　　參培人員紛紛表示，回到工作崗位上將要把各項禮議運用到服務工作中，以親切熱情的語言和大方自然的肢體語言積極主動服務，讓客戶感到尊重、舒適，將規(guī)范“窗口”服務、提高客戶服務滿意度放到首位，充分展示出城燃公司員工最光采的精神面貌，以最佳狀態(tài)服務好每一位用戶。