近日,恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心組織開展“行政審批進小區(qū)”便民服務(wù)活動,本次活動旨在為社區(qū)居民提供面對面、零距離的行政審批業(yè)務(wù)咨詢與辦理服務(wù),恒五分公司受邀參加,將貼心燃氣服務(wù)送到居民“家門口”。
活動現(xiàn)場,分公司在小區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時服務(wù)點,針對居民上班時間緊、老年人出行難等問題,推行“一站式”上門服務(wù),居民用戶無需前往政務(wù)大廳燃氣窗口,活動現(xiàn)場工作人員“手把手”、“面對面”指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理,用戶享受燃氣服務(wù)不必“資料不齊反復(fù)跑、流程不清走彎路”,分公司用“馬上辦”的態(tài)度兌現(xiàn)“零跑腿”的承諾。此外,臨時服務(wù)點還發(fā)放安全用氣手冊,解答用戶繳費、維修等各類疑問。截止活動結(jié)束,共有35戶居民、2戶商業(yè)用戶通過現(xiàn)場咨詢申報天然氣安裝,分公司人員現(xiàn)場耐心講解,得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
下一步,恒五分公司將持續(xù)擴充“上門辦”服務(wù)事項,讓“零跑腿、上門辦”成為燃氣審批服務(wù)常態(tài),“最后一米”服務(wù)更精準、更貼心。
