一、以年度集中檢查指導(dǎo)為抓手,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ) 為排查資金管理風(fēng)險(xiǎn),筑牢資金安全防線,財(cái)務(wù)部在2025年開(kāi)展了財(cái)務(wù)集中檢查。檢查內(nèi)容涵蓋資金管理、營(yíng)業(yè)款及物資專項(xiàng)檢查、安裝工程施工余額清理等專項(xiàng)工作,通過(guò)對(duì)照清單現(xiàn)場(chǎng)核查憑證、業(yè)務(wù)人員訪談等方式,精準(zhǔn)定位財(cái)務(wù)工作中的漏洞堵點(diǎn)。遵循邊查邊改、立行立改原則,專項(xiàng)檢查對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)反饋并提整改意見(jiàn),明確整改時(shí)限與責(zé)任主體,并安排專人跟進(jìn)整改落實(shí)情況,形成“檢查——反饋——整改——復(fù)核”的閉環(huán)管理,有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提升基礎(chǔ)服務(wù)效率。 二、以季度服務(wù)質(zhì)量之星評(píng)選為動(dòng)力,激發(fā)服務(wù)熱情 為樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿,營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍,財(cái)務(wù)部門啟動(dòng)季度服務(wù)質(zhì)量之星評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選以“員工滿意度、業(yè)務(wù)辦理效率、服務(wù)態(tài)度、合規(guī)操作”為核心指標(biāo),通過(guò)公司全體員工不記名投票方式,每季度從財(cái)務(wù)崗位中評(píng)選出1名“服務(wù)之星”。服務(wù)質(zhì)量之星評(píng)選活動(dòng)還包括服務(wù)質(zhì)量建議征集,財(cái)務(wù)部會(huì)根據(jù)征集結(jié)果召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議討論解決方式并給予詳實(shí)的答復(fù),評(píng)選結(jié)果及征集答復(fù)在公司內(nèi)部公示。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),財(cái)務(wù)崗位員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),員工對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)的即時(shí)滿意度有效提升。 三、以工代訓(xùn)礪精兵 ,財(cái)務(wù)服務(wù)再升級(jí)